Поиск в каталоге:
  
 
Начало каталога  · Каталог авторов · Каталог названий · >> · >>
АвторШаламова Г. М.
НазваниеДеловая культура и психология общения
Продолжение названияУчебник для нач. проф. образов.; Учеб. пос. для сред. проф. образования
Тип литературыУчебник
ФакультетОбщее
Авторский знакШ-42
Каталожный индекс88.53я723+87.774
Индекс ББК88.53я723+87.774
Сведения об издании4-е изд., стер
Место изданияМ
ИздательствоИздат. центр
Год издания2005
Объем160с
СерияПрофессиональное образование
Ключевые словаделовая культура; психология; психология общения; общение

ОглавлениеОглавление 
Введение3
Глава 1. Этика и культура поведения6
1. 1. Общие сведения об этической культуре6
1. 2. Профессиональная этика9
1. 3. Деловой этикет12
1. 4. Внешний облик человека18
1. 5. Культура телефонного общения20
1. 6. Деловая беседа22
1. 7. Деловая переписка26
1. 8. Визитная карточка в деловой жизни28
1. 9. Деловой протокол30
1. 10. Интерьер рабочего помещения32
1. 11. Особенности национальной этики33
Глава 2. Психологические аспекты делового общения36
2. 1. Общение — основа человеческого бытия37
2. 2. Классификация общения39
2. 3. Роль восприятия в процессе общения43
2. 4. Понимание в процессе общения47
2. 5. Общение как взаимодействие50
2. 6. Общение как коммуникация53
2. 7. Успех делового общения65
Глава 3. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении70
3. 1. Темперамент71
3. 2. Характер и воля76
3. 3. Способности — важное условие успеха в профессиональной деятельности81
3. 4. Эмоции и чувства84
Глава 4. Конфликты в деловом общении90
4. 1. Конфликт и его структура90
4. 2. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях92
4. 3. Правила поведения в конфликтах94
Глава 5. Психологические тесты97
Тест № 1. Умеете ли вы излагать свои мысли97
Тест № 2. Коммуникабельны ли вы98
Тест № 3. Приятно ли с вами общаться100
Тест № 4. Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения101
Тест № 5. Умеете ли вы слушать102
Тест № 6. Тип темперамента103
Тест № 7. Волевой ли вы человек106
Тест № 8. Коммуникативные и организаторски способности (КОС) 107
Тест № 9. Эмоциональная чувствительность111
Тест№ 10. Насколько вы конфликтны113
Тест№ 11. Стратегия поведения в конфликте114
Глава 6. Дополнительная информация116
6. 1. Аргументы и их влияние на эффективность общения116
6. 2. В общении мелочей не бывает! 118
6. 3. Подарки в нашей жизни119
6. 4. Поведение за столом121
6. 5., Секреты общения в поисках работы123
Приложение126
Список литературы157
Начало каталога  · Каталог авторов · Каталог названий · >> · >>

Главная страница программы
Электронная библиотека >


Главная страница каталога >

Книги с оглавлениями >

Книги с текстами >

 Вверх^ 
Copyright © Павел С. Батищев, 2004-2007.
Компьютерная программа "ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА"
mailto:[email protected]
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100