Поиск в каталоге:
  
 
Начало каталога  · Каталог авторов · Каталог названий · >> · >>
АвторЛыгина Н. И., Макарова Т. Н
НазваниеПоведение потребителей
Продолжение названияУчебник
Тип литературыУчебник
ФакультетПравоведение
Авторский знакЛ-88
Каталожный индекс67.404я723
Индекс ББК67.404я723
Место изданияМ
ИздательствоФОРУМ; ИНФРА-М
Год издания2005
Объем208с
СерияПрофессиональное образование
Ключевые словаправо; торговое право; потребитель; поведение потребителя; товароведение

ОглавлениеОглавление 
Введение3
Глава 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ, СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»6
1. 1. Поведение потребителей6
1. 2. Современная теория потребностей11
1. 3. Понимание потребителя16
1. 4. Развитие наук о поведении20
Глава 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ26
2. 1. Понятие маркетинга26
2. 2. Эволюция концепций маркетинга30
2. 3. Маркетинговые функции предприятия36
2. 4. Организация службы маркетинга предприятия39
Глава 3. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ46
3. 1. Специфика рынка предприятий. Модели поведения покупателей товаров производственного назначения46
3 2. Факторы, влияющие на поведение покупателей на рынке предприятий51
3. 3. Факторы, определяющие поведение индивидуальных потребителей56
3. 4. Модели потребительского поведения60
Глава 4. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ67
4. 1. Сегментирование и удовлетворение потребителя67
4. 2. Позиционирование товара и фирмы на рынке72
4. 3. Возможности маркетинговой коммуникации81
4 4. Воздействие рекламных обращений90
4. 5. Ситуации покупки95
Глава 5. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ102
5. 1. Восприятие102
5. 2. Обучение106
5. 3. Память111
5 4 Отношения114
Глава 4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ120
6. 1. Осознание потребности и поиск120
6. 2. Выбор альтернатив125
6. 3. Покупка129
6. 4. Потребление133
Глава 7. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: СОДЕРЖАНИЕ, ЗАЩИТА, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА139
7. 1. История вопроса139
7. 2. Право на безопасность и информацию144
7. 3. Право на выбор и право быть услышанным (право на возмещение ущерба) 147
7. 4. Право на чистую и здоровую окружающую среду151
7. 5. Защита интересов особых групп потребителей153
Глава 8. ОБЩЕСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ ЗА ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ159
8. 1. Движения потребителей за расширение и защиту своих прав159
8. 2. Социально-ответственный маркетинг164
Глава 9. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ171
9. 1. Социальные нормы поведения потребителей171
9. 2. Психографические исследования173
9. 3. Проявления потребительского экстремизма176
Практикум182
Начало каталога  · Каталог авторов · Каталог названий · >> · >>

Главная страница программы
Электронная библиотека >


Главная страница каталога >

Книги с оглавлениями >

Книги с текстами >

 Вверх^ 
Copyright © Павел С. Батищев, 2004-2007.
Компьютерная программа "ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА"
mailto:[email protected]
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100